Opinie

ISDN overstap naar VOIP: pas op!

Er is de laatste tijd veel gaande over het stoppen met ISDN door KPN.
Vóór U telefonische toezeggingen doet aan één van de zogenaamde opvolgers:
LEES DIT!

 

NEE,
De firma die u benadert met een alternatieve aanbieding is niet KPN en ook niet gelieerd aan KPN. Vaak gaat het om firma’s met namen als Bel Centrale, Bel Easy en Belfabriek, maar ook vele andere namen zijn in omloop. Het is een zogenoemde carrier, die telefonie (VOIP) verkoopt, veelal op lijnen van KPN of andere grote telecom aanbieders. Zij proberen een slaatje te slaan door u reeds nu al te overreden voor hún alternatief te kiezen. Vaak doen zij zich voor als KPN, KPN partner of zeggen in opdracht van KPN contact met u op te nemen. Een schandelijke manier van handelen! Google voor de grap eens op Belcentrale een verbaas u over de vele dramatische misstanden.

JA,
Het is waar. KPN gaat stoppen met de ISDN1 en ISDN2 aansluitingen (met 2 en met 4 lijnen). Dit systeem bestaat al sinds de jaren 90 en wordt nog steeds veel gebruikt door zowel particuliere als klein-zakelijke klanten. Uitfasering start per 1 september 2019. Dat wil zeggen dat vanaf die datum pas klanten benaderd zullen worden met een alternatief abonnement voor telecom diensten. Over hoe lang die uitfasering gaat duren is geen uitspraak gedaan. Het zou zomaar een meerjarenplan kunnen zijn, zodat U nog járen vooruit kunt met uw ISDN. Maar garanties kunnen ook wij U natuurlijk niet geven.

NEE,
Op het moment is er eigenlijk helemaal geen goed alternatief voor ISDN. Het klinkt vreemd, maar de meest logische vervanging voor een digitale ISDN lijn is momenteel de analoge KPN lijn. ADSL en VDSL internet abonnementen worden o.a. door KPN aangeboden op zowel analoge als ISDN lijnen. Een ISDN lijn is net als een analoge lijn gewoon een koperen aderpaar die rechtstreeks uit de KPN centrale komt. De methode van signaaloverdracht is natuurlijk wel anders. In geval van ISDN vindt er reeds een transformatie plaats van analoog (gesprek) signaal naar digitale informatie. In feite maakt u dan dus al gebruik van VOIP (Voice Over IP) alleen niet over het openbare internet maar op een gesloten KPN netwerk. Sterker nog: in de meeste moderne wijkcentrales gaat zelfs een analoge lijn al over op een netwerkprotocol en wordt het digitaal verder getransporteerd. Het merendeel van het analoge telefonienetwerk is reeds gedigitaliseerd vanaf de wijkcentrale.

JA,
Op termijn zult u te maken krijgen met een alternatief voor uw huidige ISDN lijn. Bent u tevreden met KPN? Blijf dan bij KPN! Laat u niet verleiden door allerlei clubs met namen waar u nog nooit van heeft gehoord! Bent u niet tevreden over KPN? Zoek dan een alternatief bij de bekende telecomproviders. Belangrijk om te weten is dat VOIP telefonie over internet is. Er zijn talloze VOIP leveranciers (waaronder uw reeds vertrouwde Timmermans IT dienstverlener!) en het is helemáál niet nodig uw VOIP bij dezelfde aanbieder te betrekken als uw internetverbinding. Er zijn sterke argumenten om dat juist NIET te doen!). Timmermans IT adviseert u graag hierover.

NEE,
De gemiddelde Carrier gaat u géén snellere internetverbinding leveren. De reden dat u nog gebruik maakt van ISDN is waarschijnlijk dat u in een buitengebied zit, of op een andere plek waar géén goede internet voorzieningen worden aangeboden door de grote telecom namen. Hoe onwaarschijnlijk dat ook klinkt: daar waar de meeste dorpscentra al zijn voorzien van glasvezel en Ziggo voor een habbekrats, zijn particulieren en zakelijke klanten op bedrijfsterreinen en buitengebieden aangewezen op bestaande al méér dan 50 jaar oude koperverbindingen, op grote afstand van wijkcentrales. Daar hoef je géén snelle internetverbinding meer op te verwachten.

JA,
Soms zijn er wèl goede alternatieven voor de koper-kabel. Heeft u in uw pand de beschikking over een Ziggo aansluiting? Dan adviseren wij u van harte om dáár een internetverbinding op aan te vragen. In sommige gevallen legt Ziggo gratis een aansluiting aan als die er nog niet is. Het abonnement is alleszins betaalbaar en véél sneller dan wat mogelijk is over de oude koper-kabel van KPN. KPN zelf is momenteel bezig met een inhaalslag op bedrijventerreinen, waarbij in versneld tempo glasvezel wordt aangelegd. Nadeel van glasvezel zijn de toch wel stevige abonnementskosten, en de hoge aanlegkosten. De verwachting is wel dat dat snel goedkoper zal worden, want anders gaat KPN veel klandizie kwijtraken na het verlies van ISDN. Ook zijn er enkele regionale alternatieven die gebruik maken van permanente Point2Point straalverbindingen. Timmermans IT levert zelf géén internetverbindingen, maar kan wel uitstekend en onafhankelijk adviseren en bemiddelen hierin.

NEE,
VOIP hoeft helemaal niet gekoppelt te zijn aan uw internet provider. Uw internet provider moet één ding goed doen, en dat is u voorzien van snel en stabiel internet. Hét grote voordeel van VOIP is juist dat u kunt kiezen uit talloze aanbieders. Ook is het erg prettig om juist NIET afhankelijk te zijn van de internetprovider. Bij overstappen van Internet Provider hoeft u dan verder géén maatregelen te treffen voor uw telefonie. Net zoals uw gmail adres niet wijzigt als u overstapt van KPN naar Ziggo bijvoorbeeld. Timmermans IT levert sinds een jaar of 2 ook voordelige VOIP mogelijkheden en toestellen.

JA,
Overstappen naar onbekende telecomproviders is wel degelijk een risico! Sterker nog: overstappen zelfs naar een welbekende grote aanbieder gaat zelden in één keer goed! Wij hebben de afgelopen maanden diverse klanten geholpen met uiteenlopende drama-ervaringen. Veel voorkomende valkuilen zijn:

  • Geen wifi meer. Zelfs monteur weet het wifi wachtwoord niet, en modem mag niet gereset worden (VOIP instelling zijn dan verdwenen!)
  • Printers, scanners, camera’s en andere netwerkapparaten doen het niet meer. Een nieuwe router/modem gaat meestal gepaart met verandering van netwerk adressen. Vast ingestelde netwerk apparatuur moet daarop worden afgestemd
  • Server onbereikbaar. Om dezelfde reden als hier boven. Niet zelden wordt een nieuw modem standaard als DHCP server afgeleverd. de monteur vindt dat “alles werkt” als hij een internet signaal krijgt. Dat de server spaak loopt met twee DHCP servers in één netwerk, is zorg voor iemand anders.
  • E-mail adressen werken niet meer. De “overstap-service” van uw nieuwe internetprovider heeft uw bestaande abonnement opgezegd, maar u gebruikt de daaraan gekoppelde mailadressen nog. Niet zelden zijn die niet meer terug te krijgen, of slechts tegen forse abonnementskosten die uw voordelige internet-aanbieding volledig onderuit halen.
  • Telefoonnummers raken kwijt. Bij uw ISDN heeft u de beschikking over 4 (al dan niet gebruikte) nummers. Uw nieuwe leverancier porteert slechts het hoofdnummer en gaat voorbij aan het feit dat ook die andere nummers wellicht een doel hebben (faxlijn, alarmlijn, rechtstreeks nummer bijvoorbeeld)
  • etc. etc…

 

RESUMEREND:

Laat u door een betrouwbare partner voorlichten over de situatie. Laat u niet telefonisch verleiden. Geloof uw gesprekspartner niet op zijn/haar woord. Stel kritische vragen en haak af als blijkt dat er geen technische kennis aanwezig is. Indien mogelijk: stap over naar Ziggo, Glasvezel of een andere aansluiting met hoge bandbreedte. Meerdere VOIP gesprekken over een ADSL lijn is vragen om problemen. In de gevallen dat dat niet anders kan, vraag twee internetverbindingen aan: één voor internet en één voor telefonie. Vraag uw alarmcentrale hoe de alarmmelding werkt, en of dat eventueel via internet of gsm netwerk kan.

De medewerkers van Timmermans IT hebben de afgelopen maanden diverse gevallen gezien waarbij e.e.a. totaal mis liep. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, dus laat u voorlichten voor u een keuze maakt. Wij hopen u met dit bericht veel ellende te besparen.

BEL: 0475 – 33 28 34 voor advies!

 

 

HP beperkt gebruik van nep-cartridges

cartridgesVorige week is het nieuws naar buiten gekomen dat HP een modificatie in de firmware van sommige printers heeft aangebracht, waardoor het gebruik van merk-vreemde cartridges (zogenaamde “third-party cartridges”) onmogelijk heeft gemaakt. Begin van deze week werd daarover behoorlijk stevig gediscussieerd op onder meer het tech-forum van tweakers en het juridisch IT blog IusMentis, waarbij de meningen nogal uiteen lopen. De problematiek lijkt zich vooralsnog toe te spitsen op enkele type inktjet cartridges. HP heeft via o.a. de NOS een verklaring uitgebracht waaruit blijkt dat HP al langere tijd bezig is met het uitsluiten van merk vreemde cartridges in hun producten en, en dat het om een bewuste actie gaat om het gebruik daarvan onmogelijk te maken. Aangezien dit blijkbaar voortkomt uit gevoerd beleid is naar ons idee niet uit te sluiten dat HP ook laserprinter-klanten gaat slachtofferen.

Timmermans IT komt uit oogpunt van IT dienstverlening bij veel klanten over de vloer met betrekking tot printer problemen. Wij hebben over het gebruik van merk-vreemde cartridges dan ook door de tijd heen een duidelijk mening gevormd: NIET DOEN!

Redenen voor deze expliciete mening zijn er in overvloed:

  • Merk vreemde cartridges zijn eigenlijk altijd minder van kwaliteit, ondanks alle zogenaamde garantietoezeggingen van de leveranciers. Dat uit zich bij toners veelal in lekkage en vreemde bijgeluiden, en bij inktcartridges in snel indrogende printkoppen en lang nat blijvende afdrukken.
  • De afdrukken zullen, in geval van kleurenprinters, er eigenlijk altijd minder natuurgetrouw tot ronduit onnatuurlijk uitzien.
  • De garantie die men geeft gaat in het gunstigste geval over “uw geld retour”, maar in veel andere gevallen over “als de cartridge u niet bevalt krijgt u gratis nog zo’n cartridge”, hetgeen uiteraard niet echt garantie te noemen is.
  • De fabrikant van de printer zal in veel gevallen zijn handen van de garantie aftrekken.
  • Wij durven gerust te stellen dat 9 van de 10 printerproblemen waarbij onze hulp wordt ingeroepen te herleiden is tot het gebruik van de merk-vreemde cartridges.
  • Eénmaal een monteur op de stoep betekend meestal het printer leven lang géén voordeel meer van merkloze-cartridges

Zijn er dan helemaal geen redenen om wel merk-vreemde cartridges te gebruiken?

Vanuit strikt technisch oogpunt niet nee. Maar in sommige gevallen is het misschien niet zo’n slecht idee. Met name bij zwart/wit printers vallen sommige van de bezwaren weg, kleurechtheid bij mono printers is uiteraard niet relevant. Ook als printout alleen binnen de eigen organisatie wordt gebruikt worden er wellicht minder stringente eisen aan de kwaliteit gesteld. Heb je een oude printer op een niet-kritische plek, waarom dan dure cartridges? Maar in bijna alle andere gevallen: waag uw printer en uw organisatie er niet aan. Wat kost het als uw organisatie uren of een dag niet kan printen? Wat kost een monteur die het probleem komt verhelpen? U denkt te besparen, maar dat valt in de praktijk erg tegen… Wilt u het tóch proberen? Dat kan, want ook Timmermans levert merk-vreemde cartridges. Vanuit het Quantore assortiment zijn voor vele type printers cartrdiges leverbaar, met zo gedegen mogelijke kwaliteit en een soepel garantiebeleid. En vooral met een snelle oplossing als uw cartridge toch niet zo bevalt als u had gedacht.

Toegegeven: Sommige merken maken het érg bont qua prijzen van inkt en toner, en ja, dat is bij de low-budget printers nu eenmaal het verdienmodel van de fabrikant. De keuze voor cartridges die soms meerdere 10tjes goedkoper zijn ligt dan best voor de hand. Timmermans IT keurt het absoluut af dat HP over de rug van zijn klanten het gevecht met merkloze inktfabrikanten aan gaat. Een simpele sticker op de doos met “deze printer accepteert slechts HP originele cartridges” zou voldoende zijn om klandizie te waarschuwen.

Maar eerlijk is eerlijk, consumenten zitten graag voor een dubbeltje op de eerste rij. Echter ook zakelijke klanten worden gedupeerd. Goede voorlichting is belangrijker dan een voordelige aanschaf. Uit onze kostprijs berekeningen blijkt keer op keer dat printen véél goedkoper kan. Commitment is daarbij het toverwoord. Contractuele prijzen voor degelijke zakelijke printers slepen voor u de meest gunstige printprijzen uit het vuur. Vaak blijkt een investering (eventueel in lease) in een printer van zeg € 2500,– een véél voordeliger printoplossing te bieden dan een aanschaf van zeg € 500,– waarbij het elke keer schrikken is als de rekening van de cartridges op de mat valt. Voor minder euro’s per maand print u met een veel professionelere machine. In sommige gevallen blijft er na de afschrijvingstermijn van 5 jaar zelfs een leuke vakantie over…

Kortom, besluit niet in uw eentje over uw printerpark maar laat u voorlichten!
Bel Timmermans IT: 0475 – 33 28 34