HP beperkt gebruik van nep-cartridges

cartridgesVorige week is het nieuws naar buiten gekomen dat HP een modificatie in de firmware van sommige printers heeft aangebracht, waardoor het gebruik van merk-vreemde cartridges (zogenaamde “third-party cartridges”) onmogelijk heeft gemaakt. Begin van deze week werd daarover behoorlijk stevig gediscussieerd op onder meer het tech-forum van tweakers en het juridisch IT blog IusMentis, waarbij de meningen nogal uiteen lopen. De problematiek lijkt zich vooralsnog toe te spitsen op enkele type inktjet cartridges. HP heeft via o.a. de NOS een verklaring uitgebracht waaruit blijkt dat HP al langere tijd bezig is met het uitsluiten van merk vreemde cartridges in hun producten en, en dat het om een bewuste actie gaat om het gebruik daarvan onmogelijk te maken. Aangezien dit blijkbaar voortkomt uit gevoerd beleid is naar ons idee niet uit te sluiten dat HP ook laserprinter-klanten gaat slachtofferen.

Timmermans IT komt uit oogpunt van IT dienstverlening bij veel klanten over de vloer met betrekking tot printer problemen. Wij hebben over het gebruik van merk-vreemde cartridges dan ook door de tijd heen een duidelijk mening gevormd: NIET DOEN!

Redenen voor deze expliciete mening zijn er in overvloed:

  • Merk vreemde cartridges zijn eigenlijk altijd minder van kwaliteit, ondanks alle zogenaamde garantietoezeggingen van de leveranciers. Dat uit zich bij toners veelal in lekkage en vreemde bijgeluiden, en bij inktcartridges in snel indrogende printkoppen en lang nat blijvende afdrukken.
  • De afdrukken zullen, in geval van kleurenprinters, er eigenlijk altijd minder natuurgetrouw tot ronduit onnatuurlijk uitzien.
  • De garantie die men geeft gaat in het gunstigste geval over “uw geld retour”, maar in veel andere gevallen over “als de cartridge u niet bevalt krijgt u gratis nog zo’n cartridge”, hetgeen uiteraard niet echt garantie te noemen is.
  • De fabrikant van de printer zal in veel gevallen zijn handen van de garantie aftrekken.
  • Wij durven gerust te stellen dat 9 van de 10 printerproblemen waarbij onze hulp wordt ingeroepen te herleiden is tot het gebruik van de merk-vreemde cartridges.
  • Eénmaal een monteur op de stoep betekend meestal het printer leven lang géén voordeel meer van merkloze-cartridges

Zijn er dan helemaal geen redenen om wel merk-vreemde cartridges te gebruiken?

Vanuit strikt technisch oogpunt niet nee. Maar in sommige gevallen is het misschien niet zo’n slecht idee. Met name bij zwart/wit printers vallen sommige van de bezwaren weg, kleurechtheid bij mono printers is uiteraard niet relevant. Ook als printout alleen binnen de eigen organisatie wordt gebruikt worden er wellicht minder stringente eisen aan de kwaliteit gesteld. Heb je een oude printer op een niet-kritische plek, waarom dan dure cartridges? Maar in bijna alle andere gevallen: waag uw printer en uw organisatie er niet aan. Wat kost het als uw organisatie uren of een dag niet kan printen? Wat kost een monteur die het probleem komt verhelpen? U denkt te besparen, maar dat valt in de praktijk erg tegen… Wilt u het tóch proberen? Dat kan, want ook Timmermans levert merk-vreemde cartridges. Vanuit het Quantore assortiment zijn voor vele type printers cartrdiges leverbaar, met zo gedegen mogelijke kwaliteit en een soepel garantiebeleid. En vooral met een snelle oplossing als uw cartridge toch niet zo bevalt als u had gedacht.

Toegegeven: Sommige merken maken het érg bont qua prijzen van inkt en toner, en ja, dat is bij de low-budget printers nu eenmaal het verdienmodel van de fabrikant. De keuze voor cartridges die soms meerdere 10tjes goedkoper zijn ligt dan best voor de hand. Timmermans IT keurt het absoluut af dat HP over de rug van zijn klanten het gevecht met merkloze inktfabrikanten aan gaat. Een simpele sticker op de doos met “deze printer accepteert slechts HP originele cartridges” zou voldoende zijn om klandizie te waarschuwen.

Maar eerlijk is eerlijk, consumenten zitten graag voor een dubbeltje op de eerste rij. Echter ook zakelijke klanten worden gedupeerd. Goede voorlichting is belangrijker dan een voordelige aanschaf. Uit onze kostprijs berekeningen blijkt keer op keer dat printen véél goedkoper kan. Commitment is daarbij het toverwoord. Contractuele prijzen voor degelijke zakelijke printers slepen voor u de meest gunstige printprijzen uit het vuur. Vaak blijkt een investering (eventueel in lease) in een printer van zeg € 2500,– een véél voordeliger printoplossing te bieden dan een aanschaf van zeg € 500,– waarbij het elke keer schrikken is als de rekening van de cartridges op de mat valt. Voor minder euro’s per maand print u met een veel professionelere machine. In sommige gevallen blijft er na de afschrijvingstermijn van 5 jaar zelfs een leuke vakantie over…

Kortom, besluit niet in uw eentje over uw printerpark maar laat u voorlichten!
Bel Timmermans IT: 0475 – 33 28 34